《汽车维修业务接待》课程标准

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湖北省示范性高等职业院校重点建设专业

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《汽车维修业务接待》课程标准

负责人：

二0二六年

《汽车维修业务接待》课程标准

一、课程性质与定位

本课程是高职阶段汽车运用与维修技术专业课程体系中的一门专业拓展课程，通过汽车维修各类业务接待，进行工学结合的训练与学习，培养学生汽车维修各类业务接待中，正确运用礼仪规范，正确处理客户异议，熟练进行业务接待流程等基本职业能力，养成汽车服务顾问岗位（SA）所需的基本职业素质，能熟练使用汽车维修服务软件，完成5S现场管理与检查。该课程是在学生已经进行过汽车维护与保养、汽车发动机检