《汽车

《汽车维修业务接待》教案

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章节名称

情境三汽车维修车辆服务

任务3.4汽车维修质量担保

装订线授课安排

装订线

授课

时数

4学时

授课时间

见本课程授课计划

授课

方法

讲授

授课教具

PPT课件

教学目的

通过本任务的学习,应了解现行汽车质量担保政策,掌握汽车三包索赔的内容,具备从事汽车金融与保险服务、保险车辆理赔服务等工作的能力,能够:

1.了解汽车质量担保政策；

2.掌握汽车三包索赔内容；

3.熟悉汽车金融与保险服务项目；

4.正确处理保险车辆索赔服。

教学重点

1、汽车质量担保政策

2.汽车三包