《汽车

《汽车维修业务接待》教案

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章节名称

情境三汽车维修车辆服务

任务3.1汽车维修初检

装订线授课安排

装订线

授课

时数

4学时

授课时间

见本课程授课计划

授课

方法

讲授

授课教具

PPT课件

教学目的

通过本任务的学习,应懂得汽车维修车辆的预检内容,掌握日常维护内容与常见故障处理方法,具备从事汽车维修车辆初步检查、车辆诊断、分析以及与客户沟通交流等工作的能力。通过学习和训练,学生应能够:

1.确认交修前车辆各部分状况,避免客户不实指责。

2.提高客户对服务企业信赖感及交修意愿。

3.提高服务企业营