《汽车

《汽车维修业务接待》教案

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章节名称

情境一识别汽车维修业务接待

任务1.2认识汽车维修业务接待

装订线授课安排

装订线

授课

时数

4学时

授课时间

见本课程授课计划

授课

方法

讲授

授课教具

PPT课件

教学目的

1、正确认识汽车维修业务接待岗位的作用；

2、对汽车维修业务接待人员的工作能力进行评价；

3、初步掌握汽车维修业务接待的各种礼仪；

4、熟悉常见汽车维修业务接待流程。

教学重点

1、初步掌握汽车维修业务接待的各种礼仪；

2、熟悉常见汽车维修业务接待流程；

教学

难点

1.对汽车维修业务接待人员的工