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2025年杭州凯悦酒店核心竞争力分析与提升策略研究【文献综述】

一、研究背景与意义

1.1杭州凯悦酒店的市场定位与竞争环境

杭州凯悦酒店位于杭州市中心，作为一家国际知名的五星级酒店，其市场定位主要针对中高端商务旅客和休闲游客。根据相关市场调研数据显示，杭州凯悦酒店的目标客户群体中，商务旅客占比约为60%，休闲游客占比约为40%。商务旅客主要来自国内外各大城市，休闲游客则主要来自长三角地区。近年来，随着杭州旅游业的蓬勃发展，休闲游客的占比逐年上升，预计未来几年将达到50%以上。

在竞争环境方面，杭州凯悦酒店面临着来自多家国内外知名酒店的激烈竞争。其中，杭州西湖边的