办公室工作实务

第八章沟通与协调工作

学习目标知识点：1、了解沟通与协调的概念和基本原则2、熟悉沟通与协调的基本步骤和方法能力点：1、掌握沟通与协调的基本技巧2、能在学习与工作中较好地同他人进行沟通3、具备相应的协调能力，能较好地处理生活与工作中的矛盾与冲突素质点：1、培养忠于职守、团结进取的职业道德素养2、培养并逐步具备管理者应有的宏观视野和全局意识3、学会尊重他人，逐步建立良好的人际关系

第一节沟通的内容

情景案例宏利公司的