基本信息

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文档摘要

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;绩效管理系列课程内核;绩效管理三个层次的核心;;能够帮助企业形成长期竞争优势的一整套行动方案的集合。;;;;鱼骨图：说明问题的特性，及主要影响因素、次要影响因素三者关联性的一种透过现象看本质的方法;;1、公司整体战略

2、年度重点工作

3、客户对公司的要求

4、业务规划

5、短板建设

6、组织架构及职责

7、其它等等;;类 别;类 别;;;客户层面－通用类指标;流程层面

描述组织对战略产生最重要影响的几个关键流程;流程层面;;;;确定衡量指标

目的

将战略地图的要素转化为可衡量的考核指标，并确定各项要素