基本信息

---

下载

文档摘要

---

项目五零售门店客户运营（课后习题）

一、单选题

1.零售门店确定目标市场时，不考虑的因素是（）。

A.目标客户群体的年龄

B.门店的营业时间

C.目标客户群体的消费习惯

D.目标客户群体的需求特点

2.在会员制度中，不能增加客户黏性的是（）。

A.会员积分兑换商品

B.会员专属活动

C.限制会员注册数量

D.会员生日专属优惠

3.门店重点在于打造独特品牌形象并提高曝光率的客户生命周期阶段是（）。

A.认知阶段

B.获取阶段

C.活跃阶段

D.留存阶段

4.下列关于零售门店运营，说法正确的是（）。

A.客户服务意识比信息保密意识更重要

B.零售门店员工只需热情接待客户，