基本信息

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文档摘要

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节假日宣传保障不力问题整改措施报告

序号

问题场景

具体表现

根源剖析

整改目标

责任主体

完成时限

具体动作

量化指标

验证方式

风险预案

1

节前舆情监测空档

假期前7天出现“票价刺客”“住宿毁约”等负面话题，3小时内无人应答，微博阅读量破1200万

值班表只排到工作日，节假日舆情监测岗空缺；关键词库未更新“民宿毁约”“涨价”等同义表述

负面话题首发30分钟内响应，2小时内给出初步答复，24小时内阅读量控制在50万以内

区网信办、文旅局、平台企业

假期前15天

1.建立“7×16”舆情监测专班，含2名AI语义分析师、4名人工坐席；2.扩容关键词库至1.2万条，引入方言、拼音、谐音变形；3.