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文档摘要

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2026年灾害期间家属情绪安抚演练脚本

第一章演练定位与核心目标

1.1灾害情境设定

2026年7月18日，东南沿海N市遭遇12级台风“海珀”正面登陆，叠加天文大潮，导致海水倒灌、局部供电与通信中断。市三院作为区域创伤中心，在灾后6小时启动“家属情绪安抚演练”，模拟30名重伤员家属同时涌入急诊红区，出现急性应激反应、信息过载、群体冲突三类高风险场景。

1.2演练目的

①验证“家属情绪分级响应”机制的可操作性；

②训练医护—社工—安保—志愿者四支力量在信息真空期的协同话术；

③在90分钟内把家属平均焦虑值（SAS量表）从演练起始的68分降至45分以下；

④建立可复制的“情绪安抚SO