基本信息

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文档摘要

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第1章导论;学习目标;引例：百事Spire：就为吸引消费者;1.1 消费者行为的含义; 1.1.3消费者：消费者就是购买与使用各种产品或服务的人。

1.1.4消费者行为：就是指人们为满足需要和欲望而寻找、选择、购买、使用、评价及处置产品和服务时介入的活动和过程。;1.3.5消费者市场;1.3.6消费者行为的发展趋势;1.2研究消费者行为的意义;1.3消费者行为学的研究内容;1.4消费者行为与企业营销战略;2）市场细分的依据;3）市场细分的原则;1.4.2营销组合;1.4.3产品定位;第2章消费者研究;学习目标;引例：宝洁的消费者研究;2.1 消费者行为研究的历史;2.2