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目录

摘要……………………1

一、绪论…………………2

二、（一）课题研究的背景和意义……3

1.1课题研究的背景……………………4

1.2课题研究的意义……………………6

（二）我国汽车售后服务业的现状分析………………7

2.1汽车售后服务的内容…………………7

2.2我国售后市场的现状………………8

2.3我国汽车售后服务业存在的弊端…………………9

（三）我国汽