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文档摘要

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行政审批群众评价自查问题及整改措施

一、自查工作概述

为深入贯彻落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》及省市优化营商环境工作部署，进一步提升行政审批服务质效，切实解决群众办事“急难愁盼”问题，我单位于2024年6月15日-7月15日组织开展了行政审批群众评价专项自查工作。本次自查通过抽取2024年1-6月1200份群众现场评价、线上评价数据（有效评价1182份，有效率98.5%）、开展企业群众座谈会3场（参会代表62人）、窗口实地暗访12次、事项流程体验8项等方式，全面梳理行政审批服务中存在的短板不足。经统计，群众总体满意度为92.3%，但仍存在线上服务便捷性不足、窗口