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文档摘要

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2026年大一高铁客运组织考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.高铁车站售票窗口一般不包括以下哪种类型？

A.人工售票窗口

B.自动售票机

C.网络售票平台

D.电话预订窗口

答案：D。在高铁车站，常见的售票方式有人工窗口直接买票、自动售票机自助操作购票，还有网络售票平台在线购票。而电话预订窗口并不是常规的售票窗口类型，就好像去超市买东西，一般是在收银台结账、自助收银机结账或者线上支付，很少有电话预订结账的方式。

2.高铁列车晚点时，客运人员首要做的是？

A.安抚乘客情绪

B.查找晚点原因

C.通知后续车站

D.调整列车时刻表

答案：A。想象