案例二：某著名企业曾为汽车行业客户DLQC提供人力资源全面咨询服务项目概况：客户是一家改制的股份制重型卡车制造销售企业，民营企业占60%股份，公司共1100多人，2002年生产重型卡车800台。客户关键问题：机构臃肿，非一线人员占46%，高、中层的考核和激励制度不完善，没有建立员工职业生涯规划；销售以直销为主，销售渠道不畅、服务体系不健全，相关管理制度缺失，对销售、服务人员的考核和激励没有达到应有的效果；采购价格管理混乱，价格虚高现象普遍，采购流程不合理，管理制度不健全，造成采购成本居高不下。项目内容包括三部分，重点介绍人力资源部分：人力资源管理