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文档摘要

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行政服务效率提升自查问题及整改措施

为深入贯彻《优化营商环境条例》及省市关于提升行政服务效能的部署要求，进一步破解企业群众办事堵点难点，我单位于X年X月X日至X年X月X日组织开展行政服务效率提升全面自查工作。本次自查覆盖全部126项行政服务事项，通过内部流程梳理、企业群众问卷调查、第三方机构测评、办事体验暗访等方式，全面排查服务短板，形成本自查问题清单及整改方案，确保各项整改措施可落地、见实效。

一、自查工作开展概况

（一）自查范围与对象

本次自查涵盖线下政务服务大厅18个综合窗口、线上“一网通办”平台及后台审批科室，涉及市场监管、税务、人社、住建、自然资源等11个部门的行政服务事项，覆盖企业