2026年工业互联网平台建设公司运维服务质量评估管理制度

第一章总则

第一条制定目的

为规范工业互联网平台建设企业运维服务质量评估全流程管理，明确评估指标、评估流程、结果应用、整改优化等环节的标准与要求，提升运维服务的稳定性、及时性和专业性，保障工业互联网平台持续安全可靠运行，满足客户运维服务需求，防范运维服务质量不达标导致的平台故障、客户投诉、数据安全风险等问题，结合工业互联网平台运维服务的技术特点（含平台架构运维、工业协议适配运维、数据安全运维、设备接入运维等）及企业服务战略需求，依据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国产品质量法》《电信条例》等法律