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文档摘要

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商场楼管测试题库及答案

一、单选题（每题3分，共30分）

1.商场营业时间内，发现某店铺门口堆积大量货物影响通行，楼管首先应该怎么做？

A.拍照留存证据

B.要求店铺立刻清理

C.上报上级领导

D.查看货物是否属于店铺正常库存

2.对于商场内的消防设施检查，楼管需要重点关注以下哪项？

A.消防设施的品牌

B.消防设施的外观是否整洁

C.消防设施的有效期

D.消防设施的价格

3.当商场内出现顾客与店铺员工发生激烈争吵时，楼管应采取的正确措施是？

A.立刻报警

B.先了解情况，安抚双方情绪

C.让顾客和员工自行解决

D.直接处罚店铺员工

4.商场组织大型促销活动