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文档摘要

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飞机乘客冲突应急处置演练脚本

【演练场景】某中型民航客机执行MU5731模拟航班任务，从B市飞往G市，预计飞行2小时40分钟。当前飞行高度9000米，处于平飞阶段，客舱内温度24℃，乘客多数处于休息、阅读或使用电子设备状态，乘务组按航线执行常规客舱服务流程，客舱前、中、后区域各有1名乘务员值守。

【演练时间】模拟起飞后1小时12分钟，北京时间14:37

【演练参与人员】

1.机长：李XX，负责模拟航班整体指挥，与空管、地面应急中心联动

2.副驾驶：王XX，协助机长完成飞行操作，监控飞行状态

3.乘务长：张XX，客舱应急处置总指挥，负责协调乘务组、安抚乘客、向机长汇报情况

4.前舱乘务员