基本信息

---

下载

文档摘要

---

PAGE1

PAGE1

DR影像售后服务方案

第一节售后服务标准要求

1.承诺提供服务热线，接到采购人医学影像诉求后，紧急事项（如急诊诊断）15分钟内响应、30分钟内出具报告，一般技术咨询30分钟内予以明确答复，复杂故障无法当日解决的，明确告知处理进度及预计完成时限，全程跟踪闭环处理。

2.非工作时间如有紧急诉求，可通过预留应急联络方式对接，保障报告出具时效、诊断准确性及诊疗工作顺畅开展。

3.响应时间≤30分钟，年度服务满意度≥95%。

第二节售后服务范围

（一）售后服务范围

作为该医疗影像与诊断技术研究项目的售后服务提供商，我们致力于为客户提供全面而专业的售后服务