基本信息

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文档摘要

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劳动纠纷处理业务流程

第一章纠纷触发与初步识别

1.1触发信号的多源捕捉

劳动纠纷往往不是“突然爆发”，而是“信号叠加”。HRBP、直线经理、财务、安保、甚至IT系统都能成为信号源。常见信号包括：考勤系统连续异常打卡、工资条下载后员工立刻截图转发、加班审批单被大量撤回、门禁记录显示夜间频繁出入、员工在内部论坛点赞“劳动仲裁”关键词帖子。

1.2信号分级与响应时限

把信号分为黄、橙、红三级。黄色48小时内由HRBP约谈；橙色24小时内由HRBP+法务+用人部门三方碰头；红色4小时内拉群，分管副总裁入群，同步冻结相关数据。

1.3证据固化“三同步”

同步锁定电子数据：服务器镜像、钉钉后台