基本信息

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文档摘要

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电商平台用户纠纷处理合同协议

鉴于用户（以下简称“用户”）希望在本平台（以下简称“平台”）进行交易活动，并可能由此产生各类纠纷，为明确双方在纠纷处理中的权利与义务，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电子商务法》等相关法律法规，平台与用户经友好协商，达成如下协议（以下简称“本协议”）：

第一条定义

除非本协议另有明确约定，下列词语具有以下含义：

1.平台：指提供交易撮合、信息发布、支付结算等服务的电子商务运营者。

2.用户：指在平台上注册并使用平台服务的个人或单位，包括买家和卖家。

3.纠纷：指用户之间或用户与平台因在本平台进行的交易活动（包括但不限于商品销售