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文档摘要

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满足顾客需求*员工素质提升训练满足顾客需求《职员素质提升训练》之二CHINA航空公司的经营游戏1、将学员分成5-6个组，每个组将分别代表一家航空某省市场经营；某省市场经营的规则就是：所有航空公司的利润率都维持在9%；如果有三家以下的公司采取降价策略，降价的公司由于薄利多销，利润率可达12%，而没有采取降价策略的公司利润率则为6%；如果有三家和三家以上的公司同时降价，则所有公司的利润都只有6%3、每个小组派代表到小房间里，交代上述游戏规则。并告诉小组代表，你们需要初步达成协商。初步协商之后小组代表回到小组，并将情况向小组汇报；4、小组经过讨论五分钟之后，需要作出最终的决策：降