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文档摘要

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2026年物业保安年中工作总结报告

第一章上半年核心指标达成情况

1.1安全事件闭环率

截至6月30日，项目共接报各类异常事件312起，其中治安类47起、消防类23起、设备隐患类242起。全部事件在平台登记后30分钟内完成分级，4小时内完成首次处置，24小时内完成二次复核，闭环率100%，同比2025年下半年提升6.7个百分点。闭环周期平均缩短1.8小时，主要得益于“异常事件分级模型”上线，把原来靠班长经验判断改为算法打分，现场拍照+AI识别同步回传，误判率从11%降到2.4%。

1.2客户安全感得分

总部委托第三方以CATI方式抽样900户，安全感综合得分92.4，高于行业均值7.6