基本信息

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文档摘要

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业务操作规范

一、订单接收与校验标准

1.多渠道订单归集规则

所有来自线上商城、线下门店POS系统、企业客户对接端口的订单，需在提交后15分钟内归集至统一订单管理后台，系统自动标记订单来源渠道码（如线上订单标记“XC-”前缀、线下门店订单标记“MD-XX”前缀，XX为门店编号）。人工补录订单需由补录人员手持客户原始凭证（如纸质订单、企业盖章需求函），在后台录入完成后上传凭证扫描件至订单附件模块，补录订单标记“BL-”前缀，并由班组长在20分钟内完成复核，复核通过后方可进入下一环节。

2.订单要素完整性校验

系统自动校验订单必填要素：客户姓名/企业全称、联系电话、收货地址/自提门店编号、商