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文档摘要

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医保工作人员谈心谈话记录

谈话时间：[具体时间]

谈话地点：[详细地点]

谈话人：[姓名、职务]

谈话对象：[姓名、职务]

一、工作情况交流

谈话人：咱们先聊聊你最近的工作情况吧。这段时间医保政策更新比较频繁，你在实际工作中有没有遇到什么困难？

谈话对象：确实，政策更新得快，有时候刚熟悉一套新政策，又有新的调整了。比如最近关于门诊共济保障的政策，很多参保群众不太理解，咨询量特别大。有些群众觉得个人账户的钱变少了，就很不满，一直追问为什么要这样调整。我得反复跟他们解释政策的好处，像扩大了个人账户使用范围，能给家人用，而且门诊报销比例提高了等等，但还是有部分群众不认可。

谈话人：这种情况很常见，