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文档摘要

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造成沟通失败的原因不会倾听缺乏换位思考的能力认知风格差异价值观念差异沟通风格差异不恰当的身体语言不恰当的有声信息未考虑沟通的背景（时间、地点、场合）肆、团队人际关系与沟通中国某著名企业少说抱怨的话，多说宽容的话！少说讽刺的话，多说尊重的话！少说拒绝的话，多说关怀的话！少说命令的话，多说商量的话！少说批评的话，多说鼓励的话！中国某著名企业伍、怎样做好团队领导领导应具备的10种素质领导应避免的10种错误有效的领导行为领导力的培养中国某著名企业1、领导的十项

要领1、要有达成目标的强烈愿望与气魄2、要制定达成目标的方针与计划3、要具备管理的知识与能