基本信息

---

下载

文档摘要

---

主讲人：PPTHERE“医患关系强化的关键要素

-制度与环境的支持患者参与与教育政策支持与监管媒体与公众宣传心理健康与支持国际化交流与合作文化与价值观的融合持续改进与学习社会责任与公益目录环境与设施的优化信息安全与隐私保护医患关系的未来展望

1医患沟通技巧的优化

医患沟通技巧的优化言语沟通技巧0102030504耐心专注地接收患者叙述，通过表情或眼神给予反馈无条件接受患者情绪，避免表现出拒绝或不耐烦明确患者描述的事件经过及其情感反应用不同措辞复述患者意图，或代为表达其不便明说的感受优先解决患者核心问题以推动其他问题缓解倾听接纳澄清重构与代述对焦

医患沟通技巧的优化非言语沟通技巧01目