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文档摘要

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2025年站务助理试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）

1.车站服务台接到旅客咨询“遗失物品领取时间”，正确回复应为（）

A.当日17:00前提交申请，次日10:00-18:00可领取

B.任意时间提交申请，3个工作日内可领取

C.需携带身份证原件，48小时内到服务台登记后领取

D.线上申请后，7个工作日内快递送达

答案：A

2.某车站自动扶梯突发异响并停止运行，现场站务助理首要操作是（）

A.立即设置隔离带并悬挂“设备故障”标识

B.尝试手动重启扶梯测试

C.引导旅客从相邻步行楼梯通行

D.第一时间向车站值班站长