2026年春江苏开放大学服务营销060807计分作业3：第6-10单元通关测

试

单选题

1根据员工的需要设计更好的职责产品(jobproducts)供员工选择,以使员

工为从事自己擅长或喜欢的职位工种而感到满意自豪并受到激励,从而更好地满

足顾客需要的过程，叫做（）。

A员工激励

B职责配置

C内部营销

D岗位管理

学生答案：C

2企业以顾客对服务价值的感知为定价依据,运用各种营销策略和手段,影

响顾客对服务价值的认知,形成对企业有利的价值观念,再根据服务在