礼仪形体及服务技能训练;基本站姿;动作要领;右手落于左手之上，食指稍稍翘起，手形成扇面，两手自然相握于体前
头正颈直，双目注视前方，略高于水平面15°
下颚微收，面带微笑
;与客人交谈时;基本鞠躬礼;45°鞠躬礼;下体保持基本站姿
上体以胯为轴，身体前倾45°
头后部、背部、臀部在同一平面内
腰部有一下凹弧度
双肩打开，双臂自然垂于体前
;右手落于左手之上，食指稍稍翘起，手形成扇面，两手自然相握于体前
双目看向脚前方1.5米处
下颚微收，表情平和
;30°鞠躬礼;动作要领;15°鞠躬礼;基本要领与45°鞠躬礼相同
不一样点：1）身体前倾为15°
2）微笑目视对方
;手位礼;一位手;动作要领;动作要领;二位手;身体保持基本站姿
左手放于身后腰部
右手从右侧抬起，大臂与小臂成160°;动作要领;三位手;动作要领;右手在垂直地面基础上向上翻45°
手腕与肩在同一条直线上
目光朝向右手尖所指方向
使用语言：“请您上楼！”
;四位手;动作要领;动作要领;五位手;动作要领;动作要领;六位手;动作要领;动作要领;七位手;动作要领;动作要领;八位手;动作要领;动作要领;走姿;方向明确：
必须保持明确行进方向，脚尖正对着前方，形成一条虚拟直线。每行深入，脚跟都应该落在这一条直线上。;步幅适度：
两脚之间正常距离（步幅大小）为，男：40厘米，女：36厘米，每一步距离应大致保持一致。
;速度均匀：
步速，不宜使之过快或过慢，每分钟之内走上60至100步左右比较正常。
;重心放准：
身体须向前微倾，身体重量要落在前脚掌上，切勿让身体重心停留在自己后脚上。
;身体协调：
脚跟首先着地，膝盖在脚部落地时应该伸直，腰部要成重心移动轴线，双臂要在身体两侧一前一后自然摆动。;造型优美：
面对前方，两眼平视，挺胸收腹，直起腰背，伸直腿部，使自己全身从正面看上去如同一条直线普通。
;错误表现;行进中托盘;将托盘置于左手上，使左手处于托盘下放中间位置，使左手5个手指及左手掌根部成为手与托盘之间着力点，右手扶住托盘边缘，帮助控制托盘平衡。
;行进中保持目光平视，只可用眼睛余光确认托盘中物品状态。
行进中保持托盘稳定性，走路起伏不可过大;摆放饮料;冷饮：
站在距茶几15公分处，使身体与茶几平行，同时位于客人斜前方；
双腿自然弯曲，双膝并拢自然下蹲；
左手向外侧打开托盘，使之与身体成顺时针45°角；
右手轻轻将饮品放到距客人最近布碟中，之后伸手示意。
;摆放饮料;续茶水;续茶水;谢谢大家！