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文档摘要

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市场营销基础;;;;标志;;标志;;;;;推销与营销;标志;;标志;;;;;;;;;;;;;;;;;顾客忠诚可以定义为顾客购买行为的连续性，它是指客户对企业产品或服务的依赖和认可、坚持长期购买和使用该企业产品或服务所表现出的在思想和情感上的一种高度信任和忠诚的程度，是客户对企业产品在长期竞争中所表现出的优势的综合评价。;关系营销

所谓关系营销，就是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与顾客及这些公众的良好关系。;标志;;

案例点评：“一个卖水的怎么成了中国首富？”

首先水是最基本的消费品，理论上拥有最广阔的市场，只要