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文档摘要

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第二章

企业的使命与目标3/9/20261

2.1、战略管理的关键问题

战略管理的关键问题是：为面临着日益增加不确定性的未来组织定位。3/9/20262

战略包含着处理组织的外部环境、使命和目标；战略管理途径有三个重要特征，即界定目标和目的，提出一个能协调组织与环境的行动计划、设计有效的执行方法。3/9/20263

2.2、使命表述

使命：企业的立身之本，平衡考虑顾客、股东、员工、社会“四满意”。3/9/20264

企业使命就是阐明企业组织的根本性质与存在理由，说明组织业务的宗旨、哲学、信念、原则，根据组织的意愿及服务对象的性质揭示组织的长期发展前景，为企业目标的确立与战略的制定提供依据