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文档摘要

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成交信号成交信号是指顾客在语言、表情、行为等方面所表露出来的打算购买推销品的一切暗示或提示。信号捕捉(1)表情信号识别法。所谓表情信号识别法，是指通过观察顾客的面部表情来判断和识别顾客成交意向的方法。①目光。②笑容。③凝视。④态度转变。2)语言信号识别法。语言信号识别法，就是通过顾客的言谈话语来判断和识别顾客成交意向的方法。①顾客的询问。②顾客的措辞。③顾客提出问题。④顾客对产品提出异议。(3)行为信号识别法。所谓行为信号识别法就是通过观察顾客体态、行为表现来判断和识别顾客的成交意向的方法。推销人员对顾客不但要听其言，还要观其行。顾客的购买