基本信息

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文档摘要

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商场规范运营管理制度

第一章总则

第一条为规范商场运营管理，提升服务质量，保障消费者和商户的合法权益，根据国家相关法律法规，制定本制度。

第二条商场运营管理应遵循合法、公平、诚信、公开的原则，确保商场安全、整洁、有序。

第三条商场运营管理部门负责本制度的制定、实施和监督。

第二章商户管理

第四条商户进入商场应具备合法的经营资质，并按照规定办理入驻手续。

第五条商户应遵守商场各项规章制度，不得从事违法违规经营活动。

第六条商户应保证商品质量，不得销售假冒伪劣商品。

第七条商户应明码标价，不得进行价格欺诈。

第八条商户应保持经营场所整洁，不得影响商场环境。

第三章消费者管