基本信息

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文档摘要

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服装售货礼仪培训课件

演讲人：

日期:

1

基础职业形象

2

顾客接待礼仪

3

产品展示规范

4

销售沟通礼仪

5

付款服务流程

6

投诉应对机制

目录

CONTENTS

基础职业形象

01

仪容仪表规范

发型与妆容要求

员工需保持发型整洁，避免夸张染发或造型；女性应化淡妆，以自然得体为主，男性需剃须修面，体现专业形象。

指甲长度需适中，保持干净无污垢，禁止涂抹艳丽指甲油；手部皮肤应护理得当，避免干燥或皲裂影响顾客观感。

饰品以简约为主，避免佩戴夸张耳环、手链等；工牌需端正悬挂于左胸位置，确保清晰可见。

手部与指甲管理

饰品佩戴原则

双脚与肩同宽，身体重心均匀分布，背部挺直不驼背；双手自然下垂