基本信息

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文档摘要

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养老院入住老人法律援助与服务制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国老年人权益保障法》《中华人民共和国反不正当竞争法》等国家相关法律法规，参照行业标准《养老机构服务规范》GB/T35872及集团母公司《全面风险管理指引》等相关规定制定，旨在规范养老院入住老人法律援助与服务工作，防控专项法律风险，保障老年人合法权益，提升服务质量与合规水平，满足企业可持续发展的内在需求。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属养老院及全体员工，涵盖入住老人法律援助需求识别、服务对接、风险管控、权益保障等全流程业务场景，包括但不限于老年人赡养纠纷、医疗纠纷、财产争议