基本信息

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文档摘要

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养老院入住老人法律权益保护制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国老年人权益保障法》《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，参照行业标准规范及集团母公司关于企业风险防控与合规管理的要求，结合养老院业务特性及企业内部风险防控实际需要制定。旨在明确入住老人法律权益保护的管理原则、组织架构、重点环节管控要求及保障措施，防控法律风险，规范服务行为，确保老人权益得到全面保障。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工，覆盖养老院从入院评估、服务合同签订、日常照护、医疗协助、紧急处置到退院结算等全流程业务场景。

第三条本制度下列术语含义：

（一）入住老人专项管理：