基本信息
文件名称：北师社网店客户服务教学课件项目5任务3.pptx
文件大小：4.63 MB
总页数：43 页
更新时间：2026-03-12
总字数：约3.91千字
文档摘要
项目5智能客服的使用任务3使用阿里店小蜜《网店客户服务》
CONTENT01活动1了解阿里店小蜜的特点02活动2启用阿里店小蜜03活动3配置阿里店小蜜活动4应用阿里店小蜜的功能04
活动1了解阿里店小蜜的特点Part01
41.接待能力强特点阿里店小蜜是帮助网店提升接待能力的重要工具，它能够7×24小时在线，具有智能预测、智能催拍、主动营销等功能，可以代替客服处理大量的咨询问题。2.响应时间短只要客户有任何问题，就可以随时随地点击阿里店小蜜，且服务顾问立即响应，并全程陪同购物，为客户提供咨询支持。阿里店小蜜可以为店铺减少约40