基本信息

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文档摘要

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物品掉落轨道处理;;1.车站工作人员得知乘客物品掉落轨道时，首先应安抚乘客，劝阻乘客不要擅自拾取。

2.车站工作人员在拾取物品前，要先报告行车调度员，得到允许后方可拾取。

3.乘客掉落物品影响行车时，车站工作人员发现后要立即报告行车调度员，得到允许后进行即时、有效、快速处理，处理时要注意自身安全防护。

4.乘客掉落物品若不影响列车正常运行，且行车调度员未允许在运营中拾取时，车站工作人员要向乘客做好解释工作，并做好乘客信息登记，待运营结束拾回物品后，尽快与乘客联系将物品归还。;;（1）接报后马上将情况报告车控室，并安抚乘客情绪。

（2）立即到现场查明情况，向车控室汇报情况。若影响行车，则按压紧急