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文档摘要

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商务接待礼仪

一、接待礼仪

1.仪表：面容干净，穿着合适。

2.举止：沉稳庄重，从容不迫且大气。

3.言语：语气柔和、文雅有礼。

4.态度：真诚热情，不卑不亢。

（1）迎接来宾时：要把握好迎候时间，提前在公司门口或车站机场等候，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序。

遵循介绍的先后次序。正规的做法是先介绍身份较低的一方，再介绍身份较高的一方。也就是先介绍主人，后介绍客人；先介绍职务低者，后介绍职务高者；先介绍男士、后介绍女士；先介绍晚辈、后介绍长辈；先介绍个人，后介绍集体。在接待外国来访者时，若宾主双方都不止一个，则为其双方进行介绍时，要先介绍主人一方，后介绍来宾一方。不过在介绍各方人士时，通