基本信息

---

下载

文档摘要

---

列车长面试题库及答案

一、单项选择题（每题3分，共30分）

1.列车运行中，发现旅客突发急病，列车长首先应该做的是？

A.广播寻找医生

B.立即组织救治

C.通知前方车站准备救治

D.记录病情

2.当列车晚点时，列车长应重点做好以下哪项工作？

A.安抚旅客情绪

B.加快列车行驶速度

C.与调度沟通晚点原因

D.检查列车设备

3.旅客对列车服务不满意提出投诉，列车长正确的处理方式是？

A.据理力争反驳旅客

B.耐心倾听并诚恳道歉

C.不理会旅客投诉

D.承诺旅客下次乘车一定改善

4.列车在区间发生火灾，列车长应指挥列车员首先采取的措施是？

A.组织