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安踏：DTC打破用户体验黑箱

安踏通过DTC转型，可以很大程度上解决原来影响用户体验升级的三大痛点：经销商模式导致安踏高线渠道受阻，且模糊了品牌对用户真实数据的捕捉全国SKU重复率高，新品研发策略无法得到有效落实，消费者的选择少分公司隔区运作，总部无法进行地域与人群分层运营，信息流转效率低下在DTC战略支撑下，安踏开始从直营门店入手，探索场域体验管理的升级。

消费者体验旅程描绘：当品牌方决定用数字化技术赋能体验管理，首要动作就是对消费者体验旅程进行描绘，尝试在此环节中将消费者画像与消费者在品牌场域的具体动作进行梳理，使得后续数字化团队进行介入时对体验流程有一定了解。消费体验流程节点拆解：当完成