基本信息

---

下载

文档摘要

---

安踏：

DTC打破

用户体验

黑箱

安踏通过DTC转型，可以很大程度上解决原来影响用户体验升级的三大痛点：

?经销商模式导致安踏高线渠道受阻，且模糊了品牌对用户真实数据的捕捉

?全国SKU重复率高，新品研发策略无法得到有效落实，消费者的选择少

?分公司隔区运作，总部无法进行地域与人群分层运营，信息流转效率低下

在DTC战略支撑下，安踏开始从直营门店入手，探索场域体验管理的升级。

消费者体验旅程描绘：当品牌方决定用数字化技术赋能体验管理，首要动作就是对消费者体验

旅程进行描绘，尝试在此环节中将消费者画像与消费者在品牌场域的具体动作进行梳理，使得

后续数字化团队进行