基本信息

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文档摘要

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现代沟通技巧

项目五线上沟通

CONTENT目录任务一电话沟通网络沟通任务二

项目描述如今,在信息技术得到广泛应用的同时,人们工作、生活的方方面面随之发生变化,人与人之间进行沟通的方式也发生了巨大的变化。本项目将从电话沟通与网络沟通两个方面阐述线上沟通的方式、注意事项及技巧。通过本项目的学习,学生可以熟练地进行线上有效沟通。

思维导图

项目目标●了解转接电话的注意事项;●了解网络沟通给人们生活带来的革命性影响。知识目标技能目标●掌握拨打电话的礼仪;●学会得体地接听电话;●学会书写规范的电子邮件;●正确应用即时通信。

项目目标●提升网络沟通的安全意识;●提升网络文明素养,