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文档摘要

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;目录;职业形象规范;着装与仪容标准;个人卫生要求;饰品佩戴规范;行为举止标准;标准站姿要求;行走与姿态控制;;服务礼仪要求;标准迎宾姿势;餐饮服务规范;全程使用蹲姿与儿童平视交流，每30分钟检查其状态，记录进食、如厕等情况于交接单供家长查阅。;沟通技巧规范;;;掌握英语、日语等常用语的问候、餐饮服务、安全提示短句（如“Wouldyoulikechickenorbeef?”），覆盖80%以