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文档摘要

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CONTENTS;

零缺陷引入克劳士比的零缺陷理论，做全员质量管理，构建质量文化;;

03-1/管理体系落地四要素—质量管理方针

管理者必须确保公司的质量方针：

与公司的愿景、使命、核心价值观、经营目标相适应

确保质量方针体现聚焦客户和持续改进，以满足客户需求和期望，实现客户满意

在组织内沟通质量方针，确保每个员工都熟悉质量方针，并能用自己的语言正确解释质量方针且将其贯彻到本职岗位的所有日常工作中。;;

客户为中心、尊重规则流程、一次把事情做对、零缺陷、持续改进的质量文化

HW特色1+2+3+4质量文化落地解读