基本信息

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文档摘要

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物业管理服务中重大活动应急预案

一、应急组织架构与职责分工

为确保重大活动期间应急响应高效有序，需建立层级分明、职责清晰的应急指挥体系，具体设置如下：

1.应急指挥组

由物业服务中心负责人担任组长，分管安全、工程、客服的主管为成员。负责统筹全局，决策重大处置方案，协调外部救援力量（如消防、医疗、公安等），监督各小组执行情况。组长需全程驻守指挥中心，通过实时监控系统掌握现场动态，每30分钟汇总各小组信息并调整策略。

2.现场协调组

由安全主管牵头，包含2名资深秩序维护员及1名客服专员。职责为：活动前与主办方确认场地使用细节（如人流路线、设备摆放）；活动中实时巡查重点区域