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文档摘要

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2025年深圳航空笔试题及答案

说明：本试卷共分为四部分，总时长120分钟，满分150分。请考生仔细阅读题目要求，按顺序作答，答案需填写在答题卡对应位置。

第一部分：行政职业能力测试（共35题，每题2分，共70分）

一、言语理解与表达（10题）

1.航空服务中，“共情”是连接旅客与乘务员的关键纽带。它不仅要求乘务员______旅客的情绪，更需要______地提供针对性服务。填入划横线部分最恰当的一项是：

A.感知设身处地

B.识别有的放矢

C.体会推己及人

D.捕捉因地制宜

2.随着民航业数字化转型加速，智能值机、刷脸登机等技术已广泛应用。但技术