基于钻石模型的中印服务外包国际竞争力多维度剖析与策略研究

一、引言

1.1研究背景与意义

在经济全球化与数字化转型的时代浪潮下，全球服务外包产业呈现出蓬勃发展的态势，已然成为推动世界经济增长与产业结构调整的关键力量。国际数据公司（IDC）统计数据显示，2022年全球离岸服务外包市场规模约达16858.8亿美元，且预计在未来几年仍将保持稳定增长。服务外包是企业为降低成本、提升效率、优化资源配置，将非核心业务委托给专业服务商的一种商业策略，其涵盖信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）和知识流程外包（KPO）等多个领域。

中国与印度作为全球重要的新兴经济体，在全球服务外包市场中占据